01. Wymagania sprzętowe i systemowe

Stacje robocze:

Dla potrzeb programu do wygodnej pracy 1 użytkownika niezbędny  jest  komputer (stanowisko robocze), posiadający  co  najmniej dwurdzeniowy procesor taktowany częstotliwością około 2 GHz, oraz  2 GB pamięci RAM. Na komputerach powinien być zainstalowany system Windows, co najmniej w wersji XP lub nowszej. 

Połączenia telefoniczne:

Zalecamy korzystanie z połączeń VoIP obsługiwanych protokołem SIP. Wtedy można będzie korzystać z telefonu wbudowanego w program SimpleMarketing. Jest też możliwe podłączenie innej aplikacji VoIP pod warunkiem, że będzie ona obsługiwała wywoływanie URL (np. X-lite 3.0, ExpressTalk, Bria, Zoiper Pro). Możliwe jest również wykorzystanie innych aplikacji typu Softphone. Wspierane przez nas aplikacje to: Skype, Tlenofon.

Automatyczne dzwonienie za pośrednictwem programu SimpleMarketing przy wykorzystaniu innych rozwiązań telefonicznych jest możliwe przy zastosowaniu dodatkowych urządzeń: dla połączeń komórkowych – bramki GSM VoIP lub serwera typu ASTERISK z bramkami GSM, dla połączeń stacjonarnych - modemu telefonicznego lub serwera typu ASTERISK z modemem telefonicznym.

Czy serwer jest wymagany?

Gdy z jednej bazy danych ma korzystać maksimum 4 stanowiska robocze dopuszczalne jest, aby rolę Serwera pełniło jedno ze stanowisk – takie rozwiązanie będzie stabilnie działało tylko wtedy, gdy komputer, na którym będzie baza danych, będzie uruchomiony i dostępny w sieci. Docelowo nie stosujemy jednak tego rozwiązania i zalecamy wyznaczenie specjalnego Serwera o parametrach opisanych poniżej.

Serwer:

Serwer, na którym znajduje się baza danych powinien mieć 4 rdzeniowy procesor oraz minimum 4GB pamięci. Przy takich parametrach system obsługuje bezproblemowo w granicach 2 milionów kontrahentów w bazie danych. Serwer powinien być również podłączony do awaryjnego zasilacza UPS. Zalecamy konfigurację serwera przez nasz dział techniczny (zainstalujemy wtedy system Linux). Na serwerze może być też zainstalowany system Windows XP Professional (do 5 obsługiwanych stanowisk), Windows 7 (do 10 obsługiwanych stanowisk) lub Windows z rodziny Server (ilość obsługiwanych stanowisk będzie zależna od ilości wykupionych licencji). 

Sieć:

Sieć komputerowa, łącząca stanowiska robocze z serwerem, powinna opierać się na okablowaniu co najmniej kategorii 5 i zapewniać bardzo stabilny przesył danych co najmniej z szybkością 100 Mb na sekundę. Takie sieci są powszechnie stosowane w większości biur. Nie zalecamy stałego korzystania z sieci radiowych – są to sieci mniej stabilne i wolniejsze.

Monitor:

Minimalna wspierana przez nas rozdzielczość monitora to 1024 x 768 px. Oznacza to również, że minimalną wspieraną szerokością jest 1024 px i minimalną wspieraną wysokością jest 768 px. Monitory o mniejszym którymkolwiek z rozmiarów nie dadzą możliwości swobodnej pracy na programie.

Minimalną zalecaną rozdzielczością jest 1280 x 1024 px. Rozdzielczość ta gwarantuje komfortową pracę na programie.

Kopie zapasowe:

Zalecamy tworzenie kopii zapasowych danych na zewnętrznych nośnikach (pendrive, karty pamięci, DVD, zewnętrzne dyski twarde). W razie awarii serwera kopia zapasowa pozwoli na szybkie odtworzenie pełnej funkcjonalności programu SimpleMarketing.

CORE na Państwa życzenie może w ramach usługi wdrożeniowej skonfigurować skrypt, wykonujący automatycznie kopię zapasową na wskazany zewnętrzny nośnik. 

Pomoc zdalna:

Aby świadczyć szybkie usługi pomocy zdalnie bez konieczności dojazdu, korzystamy z udostępnianego naszym Klientom  nieodpłatnie programu „COREPomoc”. Gdy pojawia się potrzeba asysty technicznej, operator komputera uruchamia ten program i wybiera z listy naszego pracownika. Pracownik CORE po połączeniu zobaczy jego pulpit, będzie mógł sterować klawiaturą i myszką. To najszybsza metoda pomocy, bardzo chwalona przez naszych Klientów. Technicznie, do jej działania konieczny jest na komputerach dostęp do Internetu, do naszego serwera, poprzez porty TCP 5500 i TCP 5900, a użytkownicy logujący się na komputerach nie mogą mieć zbytnio ograniczonych uprawnień.