08. Raportowanie

Rodzaje raportów

W programie istnieje możliwość wykonania kilku rodzajów gotowych raportów przeznaczonych dla operatorów posiadających uprawnienia administracyjne (Uprawnienia - Inne - Zezwalaj na dostęp do opcji administracyjnych)  lub przygotowania własnych raportów definiowanych.

Raport wykonania czynności

Jest to sumaryczne zestawienie liczby wykonanych przez operatora czynności i czasu ich trwania z grupowaniem według wybranego parametru grupowania (według godzin, dni, tygodni, miesięcy) oraz według rodzaju czynności.

Raport trwania czynności

Zawiera chronologiczny wykaz wykonywanych przez operatora czynności z informacją o czasie rozpoczęcia i zakończenia czynności oraz czasie jej trwania.

Raport operacji

W zależności od ustawienia uprawnienia monitorowania okien (Uprawnienia - Inne - Monitoruj otwarte okna w systemie operatora) raport zawiera informacje o operacjach wykonywanych przez operatora także z możliwością wykazania czasu pracy operatora w danym programie (oknie).

Raport trwania zadań

Zestawienie zawiera listę zadań, do których operatorzy w danym okresie czasu wykonywali czynności z grupowaniem według kontrahentów, dla których zadania zostały zdefiniowane. Dodatkowy szablon dla tego raportu zawiera także informacje o czynnościach wykonywanych do tych zadań.

Raport skuteczności operatorów

Raport skuteczności operatorów jest zestawieniem liczbowym. Zawiera informację o ilości czynności oraz ilości poszczególnych rezultatów dla danych czynności oraz ich udziale procentowym i ilości zadań, dla których czynności były wykonywane. Zestawienie skuteczności jest podzielone na poszczególne kampanie. Kampanie można definiować w słownikach (Ustawienia - Słowniki - Kampanie).

Raport definiowany

Raporty definiowane tworzone są na indywidualne potrzeby Użytkowników za pomocą generatora raportów Fast Report

Parametry raportów 

W zależności od rodzaju raportu można używać następujących parametrów:

• • Zakres dat (predefiniowane, użytkownika)

  • Operator (pojedynczy operator, [wszyscy]

    • • Sumuj dla wszystkich - opcja dostępna ylko dla Raportu skuteczności operatorów.

  • Kampania (wybrana kampania, [brak], [wszystkie]

  • Produkt (wybrany produkt, [brak], [wszystkie]

  • Kontrahent

  • Grupuj (według godzin, dni, tygodni, miesięcy)

Zapisywanie raportów

Aby zapisać raport należy:

• 1. Kliknąć "Drukuj raport"

  2. W oknie ustawień drukowania kliknąć "Podgląd"

  3. Wybrać opcję eksportu.

Wszystkie raporty zostały zaprojektowane przy użyciu generatora raportów Fast Report.

Dokumentacja użytkownika edytora raportów Fast Report dostępna jest na stronie:

http://www.fast-report.com/pbc_download/UserManual-en.pdf