Wspólne kolejki

Aby stworzyć wspólną kolejkę zadań dla wielu telemarketerów należy zdefiniować ją w słowniku "Kolejki zadań",

a następnie:

• 1. Kliknij "Dodaj"

  2. Uzupełnij nazwę

  3. Wybierz rodzaj

  4. Wybierz kolejność (jeśli tworzysz wiele wspólnych kolejek)

  5. Dodaj operatorów do kolejki

Jak działają wspólne kolejki?

• 1. Operator ma własną kolejkę oraz wspólne kolejki.

  2. Kolejność przydzielania zadań z poszczególnych kolejek określają parametry "Rodzaj" i "Kolejność".

  3. SimpleMarketing automatycznie podaje zadania na Panel operatora.

  4. Zadanie wyświetlone na Panelu operatora jednego z operatorów zostaje zablokowane i nie może wyświetlić się u innego operatora.

  5. Przekładając zadanie, operator może wybrać swoją kolejkę zadań. Jeśli tego nie zrobi, po wykonaniu czynności, zadanie powraca do wspólnej kolejki.

     1. 1. W ustawieniach uprawnień grup operatorów można ustawić domyślne podpowiadanie kolejki operatora w trakcie przekładania zadań.

  6. Zawartość wspólnych kolejek zadań można przeglądać w filtrze "Kolejki zadań" na zakładce "Kolejka zadań".