Pomoc techniczna

Pomoc techniczna świadczona jest w trzech wariantach:

1. Abonament serwisowy

Opcja płatna dostosowywana indywidualnie do potrzeb Klienta, polegająca na realizacji usług pomocy technicznej i porad funkcjonalnych dla programu SimpleMarketing

• • telefonicznie,

  • za pomocą połączenia zdalnego,

  • w siedzibie Klienta.

2. Pomoc mailowa

Opcja dostępna dla wszystkich użytkowników, posiadających aktualną wersję programu SimpleMarketing.

Pomoc jest świadczona w każdy wtorek i piątek.

Warunkiem skorzystania z mailowej pomocy technicznej jest przesłanie formularza, dostępnego w Internetowym Panelu Klienta.

Zgłoszenia powinny być wysyłane na nasz adres email do godz. 12.00 w dniu świadczenia pomocy technicznej. Zgłoszenia wysłane później będą rozpatrywane odpowiednio:

• • w piątek zgłoszenia wysłane od wtorku od godziny 12.00,

  • we wtorek zgłoszenia wysłane od piątku od godziny 12.00.

3. Pomoc realizowana zgodnie z cennikiem

Pomoc doraźna świadczona zgodnie z aktualnym cennikiem CORE polegająca na realizacji usług pomocy technicznej i porad funkcjonalnych dla programu SimpleMarketing: 

• • telefonicznie,

  • za pomocą połączenia zdalnego,

  • w siedzibie Klienta.