Uprawnienia

Opcja słownika grup operatorów umożliwia przydzielenie praw do korzystania z poszczególnych opcji programu. Jeżeli operator należy do wielu grup posiadających inne uprawnienia to nadanie uprawnienia co najmniej jednej z tych grup uprawnia operatora do korzystania z danej opcji. Poniżej przedstawione są domyślne uprawnienia wraz z opisem.

Uprawnienia dotyczące zadań

• • Zezwalaj na dostęp do zakładki 'Zadania' - opcja umożliwia pracę na zakładce "Kolejka zadań" wywoływanej z górnego paska programu. Brak tego uprawnienia nie blokuje jednak możliwości dodawania nowych zadań - możliwość taka jest dostępna zarówno na zakładce "Kontrahenci" jak i "Panel operatora".

  • Zezwalaj na usuwanie zadań - opcja daje możliwość usuwania zadań na zakładce "Kolejka zadań".

  • Zezwalaj na filtrowanie zadań - umożliwia zmianę parametrów filtrowania zadań na zakładce "Kolejka zadań", przy braku uprawnienia panel filtru jest niewidoczny i program przyjmuje domyślne parametry filtrowania (zadania niewykonane z kolejki operatora, na wszystkie daty, wszystkie produkty, wszystkie kampanie, wszystkich kontrahentów).

  • Zezwalaj na edycję zadań zdefiniowanych przez innego opeartora - opcja umożliwia edycję danych zadania na zakładce "Kolejka zadań" oraz na zakładce "Panel operatora" poprzez zmianę kontrahenta.

  • Zezwalaj na przegląd zadań innych operatorów - możliwość przeglądania zadań wszystkich operatorów na zakładce "Kolejka zadań"  poprzez zmianę filtra "Operatorzy". Brak uprawnienia powoduje, że filtr jest niewidoczny.

  • Zezwalaj na odblokowanie wykonanego zadania - umożliwia przywrócenie zadania już wykonanego do zadań niewykonanych w celu dalszego wykonywania czynności dla tego zadania poprzez wykonanie czynności "Nie wykonano".

  • Zezwalaj na wykonywanie zadań w dowolnej kolejności (telefon) - umożliwia pracę na zakładce "Kolejka zadań" bez wymuszenia wykonywania czynności telefon w kolejności zadań w kolejce.

  • Wyświetlaj powiadomienia o nowych zadaniach - opcja umożliwia wyświetlanie w oknie powiadomień informacji o nowo zdefiniowanych i przełożonych zadaniach dla operatora, przez co ułatwia kontrolę nad ważnymi zadaniami w trakcie pracy nad innymi zadaniami.

  • Wyświetlaj powiadomienia o przeterminowanych zadaniach - umożliwia wyświetlanie co 1 minutę przypomnienia w trayu o liczbie zadań przeterminowanych.

  • Zezwalaj na zmianę kontrahenta w zadaniu - umożliwia zmianę kontrahenta w zadaniu na zakładce "Panel operatora" oraz podczas edycji zadania na zakładce "Kolejka zadań".

  • Zezwalaj na zmianę kampanii w zadaniu - umożliwia zmianę kampanii w zadaniu na zakładce "Kolejka zadań" oraz podczas czynności "Przełóż zadanie".

Uprawnienia dotyczące kontrahentów

• • Zezwalaj na dostęp do zakładki 'Kontrahenci' - opcja umożliwia pracę na zakładce "Kontrahenci" wywoływanej z górnego paska programu.

  • Wymagaj pola "Operator prowadzący" dla kontrahenta - umożliwia wymuszenie na operatorach wypełnienia pola "Operator prowadzący" podczas dodawania i edycji kontrahentów oraz podczas ich importu.

  • Zezwalaj na zmianę operatora prowadzącego kontrahenta - opcja umożliwia zmianę operatora prowadzącego kontrahenta. Jeśli operator posiada uprawnienie do opcji podczas próby zmiany operatora prowadzącego wyświetla się komunikat z możliwością potwierdzenia bądź anulowania tej zmiany.

  • Zezwalaj na przegląd kontrahentów innych operatorów prowadzących - umożliwia dostęp do danych kontrahentów, którzy są przypisani do innych operatorów prowadzących lub nie posiadają operatora prowadzącego. Jeśli operator nie posiada uprawnienia ma niedostępny filtr "Operator prowadzący" na zakładce "Kontrahenci" a słownik kontrahentów zawężany jest tylko do kontrahentów operatora.

  • Zezwalaj na definicję zadań dla operatorów innych niż prowadzących kontrahenta - opcja umożliwia przydzielanie zadań dla innych operatorów niż operator prowadzący kontrahenta. Brak uprawnienia uniemożliwia dodawanie zadań dla dowolnego operatora a także przekładanie zadań na dowolnych operatorów poza prowadzącym.

  • Zezwalaj na łączenie duplikatów kontrahentów - opcja umożliwia wykorzystanie funkcji "Złącz duplikaty" dostępnej na zakładce "Kontrahenci".

Uprawnienia dotyczące czynności

• • Wymuś automatyczne wybieranie czynności - opcja umożliwia wymuszenie trybu "Automatyczne wybieranie czynności" na zakładce "Panel operatora".

    • • Czas opóźnienia przy automatycznym wybieraniu oznacza czas w sekundach między wyświetleniem zadania na Panelu Operatora a rozpoczęciem zleconej w zadaniu czynności (zazwyczaj telefonu).

  • Zezwalaj na przekładanie zadań bez konieczności wykonania innej czynności - opcja daje możliwość zablokowania ciągłego przekładania zadania bądz zakończenia zadania bez wykonywania dla niego czynności. Brak uprawnienia powoduje blokadę podczas próby przełożenia zadania gdy poprzednia czynność dla zadania była jedną z czynności: 'Przełożenie zadania', 'Wykonanie zadania', 'Zdefiniowanie zadania', 'Przeczytano powiadomienie'.

  • Sugeruj zmianę operatora przy przekładaniu zadań ze wspólnej kolejki - po zaznaczeniu, podczas wykonania czynności "Przełóż zadanie" dla zadania należącego do wspólnej kolejki zadań checkbox "Zmień kolejkę" będzie domyślnie zaznaczony. Brak odznaczenia spowoduje przełożenie zadania na kolejkę operatora, wykonującego czynność.

  • Zezwalaj na grupowe wykonywanie czynności - uprawnienie domyślnie aktywne - po odznaczeniu operator nie będzie mógł zaznaczyć więcej, niż jednego zadania w zakładce 'Kolejka zadań'. Nie będzie też możliwości wykonania czynności dla wielu rekordów jednocześnie.

Pozostałe uprawnienia

• • Zezwalaj na dostęp do zakładki 'Import' - opcja umożliwia pracę na zakładce "Import" wywoływanej z górnego paska programu.

  • Zezwalaj na dostęp do opcji administracyjnych - opcja umożliwia dostęp do wszystkich opcji administracyjnych: słowniki, ustawienia, raportowanie, import z programów zewnętrznych, przegląd dokumentów.

  • Zezwalaj na kopiowanie danych do schowka (Ctrl+C) na tabelach - możliwość kopiowania danych zawartych w tabelach (pojedynczy lub zaznaczone rekordy).

  • Monitoruj otwarte okna w systemie operatora - opcja umożliwia kontrolę działania operatorów w systemie operacyjnym poprzez zapamiętanie tytułów okien oraz nazw aplikacji używanych przez operatorów. UWAGA: opcja powoduje znaczny przyrost rozmiaru bazy danych programu, uzależniony od ilości operatorów pracujących na programie oraz ilości używanych przez nich aplikacji.

  • Zezwalaj na dostęp do czynności historycznych - opcja pozwala na wyświetlenie zakładki "Czynności historyczne" na Panelu operatora.

  • Maksymalna ilość pobieranych rekordów (zadania, kontrahenci) - opcja szczególnie ważna dla posiadaczy starszych komputerów - ogranicza ilość pobieranych do pamięci komputera rekordów (domyślna wartość to 10 000)

  • Nagrywanie rozmów dla połączeń SIP - opcja umożliwia nagrywanie rozmów wykonywanych za pośrednictwem telefonu VoIP.

  • Możliwość odbierania rozmów SIP przy trwających czynnościach - opcja pozwala na odbieranie rozmów telefonicznych, gdy trwa inna czynność. Jeśli opcja nie jest zaznaczona, telefon zadzwoni, ale nie będzie możliwe odebranie rozmowy.